Spørsmål & svar

Her finner du svarene på de vanligste spørsmålene vi får. Finner du ikke svar på spørsmålet ditt eller lurer på noe mer, kan du kontakte oss.

Vi tilbyr tre typer frakt. Lokal henting, frakt ved avtale og frakt per post.

  • Lokal henting er gratis.
  • Pris på frakt ved avtale avhenger av hva som skal fraktes. Spesifiser i notatfeltet i kassen før betaling, hvis du ønsker at vi skal ta kontakt for å avtale frakt. Pris avhenger av størrelse og fraktsted. Vi leverer kun til Viken, Oslo og Vestfold fylke pr.d.d.
  • Frakt per post koster 150 kr.

Ikke alle produkter kan leveres per post og må enten hentes hos oss eller frakt kan avtales. I de tilfellene du har valgt et produkt som kun kan normalt hentes lokalt, vil dette fraktalternativet gjelde alt du har i handlekurven. Det skyldes at hvis man uansett skal komme å hente et produkt, kan man få alt på en gang.

Ønsker du derimot å få deler av leveransen per post må du velge kun dem når du skal betale.

Kun lokal henting eller avtale om frakt gjelder for de største gjenstandene som båt, kano, kajakk o.l.

Leveringstid fra ordre er mottatt til den er estimert hos deg er beregnet til å være 5 virkedager. Ved høytider hvor pågangen kan være stor kan leveringstiden være lengre. Det blir informert om gjeldende leveringstid ved slike tilfeller.

Leveringstid gjelder ordre som er på lager og som kan sendes per post.

ZSL.no tilbyr tre former for betaling kortbetaling i nettbutikken, betaling med vipps, eller betaling ved klikke og hent.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt.

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi ZSL.no melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Reklamasjon til ZSL.no bør skje skriftlig.

ZSL.no tilbyr klikk og hent.  Det betyr at du ikke trenger å betale før du møter opp og skal hente det du har reservert.

Henting skjer i Sarpsborg hos Frama Bildeler AS, Iseveien 1, 1739 Borgenhaugen.

Henting kan skje etter avtale mandag-fredag 08:30-16:30 eller lørdag 09:00-14:00.

Passer ikke dette, ta kontakt så avtaler vi. Fleksibilitet er vår styrke.

OBS! 14 dager angrerett gjelder ikke ved klikk og hent, da betaling og utlevering foregår på våre lokaler. Klikk og hent er å anse som et vanlig butikkjøp.

Produktene holdes til deg i 24 timer med mindre noe annet er avtalt. Etter det kan de kjøpes av andre igjen.

ZSL.no har mulighet til å ta imot bestillinger på varer du trenger, men som vi ikke har fått inn i vårt varesortiment. Bare fyll ut kontaktskjema og fortell oss hva du trenger, så ordner vi resten.

Ønsker du å endre en ordre, kan dette gjøres innen 24 timer. Da tar du kontakt med oss på post@zsl.no, så er vi behjelpelige med å endre ordren din.

Kansellering av en ordre er tillatt, men må skje før vi har sendt den av gårde, ellers påbeløper returfraktkostnader.  Ellers gjelder 14 dager angrefrist.

Rull til toppen